Conditions de Retour et de Remboursement

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner les articles, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Les retours ne seront acceptés que si :

• Les articles n’ont pas été endommagés.
• Les articles sont renvoyés dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes attachées.
• Une preuve d'achat est jointe (facture ou bon de commande).

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Contactez notre service client par e-mail à retour@capdantic.com ou par téléphone au +336.37.76.12.10 pour notifier votre intention de retour.
• Emballez soigneusement les articles, en incluant une copie de la facture ou du bon de commande, et envoyez-les à l'adresse suivante :

Cap d’Antic
Mme Guerzoni Laetitia
16 avenue du général de Gaulle
06320 Cap D'ail
FRANCE

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés lors du transport.

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous notifierons de l’acceptation ou du refus du remboursement :

• En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables suivant la réception des articles retournés.
• Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Certains articles ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de sécurité, tels que les produits personnalisés ou les articles scellés ayant été ouverts. Ces exclusions seront clairement indiquées sur la page produit.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à retour@capdantic.com.

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

La façon la plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union Européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 3 jours pour n'importe quelle raison et sans justification. Votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.